1. Tilbud og ordrebekreftelse
Når du godkjenner tilbudet, sender vi en ordrebekreftelse – les denne nøye, da den er grunnlaget for din leveranse. Mål, materialer, farger og spesifikasjoner som fremgår der er bindende for begge parter.
2. Installasjonsforhold og fremdrift
Cutfab deltar gjerne tidlig i prosjektet for å avklare tekniske løsninger, mål og struktur. Selve monteringen forutsetter imidlertid at bygget er ferdigstilt: lokalet må være tørt, rent, ryddig og fritt for andre håndverkere.Dette er ikke bare en praktisk regel – det er vår erfaring fra mange års arbeid med skreddersydd innredning. Når forholdene er riktige, får du et bedre sluttresultat: høyere kvalitet, færre uforutsette kostnader og en smidigere totalopplevelse. Vi setter alltid kundens beste resultat først.Montering før disse forholdene er oppfylt øker risikoen for skader og forsinkelser, og eventuelle merkostnader som følge av uferdige forhold faktureres kjøper. Cutfab kan ikke holdes ansvarlig for skader eller mangler som skyldes uferdige eller uegnede installasjonsforhold. Monteringsdato avtales i fellesskap og bekreftes skriftlig.
3. Endringer
Ønsker du endringer etter at ordren er bekreftet, må dette meldes skriftlig innen 10 dager. Endringer kan medføre ekstra kostnader, og vi kan ikke garantere opprinnelig leveringstid.
4. Betaling
Betaling skjer i to deler: 50 % faktureres ved oppstart av produksjon, og resterende 50 % faktureres ved ferdigmontert/levert prosjekt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter gjeldende lovverk. Varene forblir Cutfabs eiendom til full betaling er mottatt.
5. Levering og montering
Cutfab håndterer transport og montering av innredningen. Varene er forsikret under transport og frem til montering er fullført og godkjent av kunden.Dersom levering og montering skjer samme dag, som er vår standard, forblir ansvaret hos Cutfab gjennom hele prosessen frem til overlevering.Dersom varene av praktiske årsaker leveres før monteringsdato, går risikoen over til kjøper fra det tidspunkt varene er losset. Kjøper er da ansvarlig for forsvarlig lagring frem til montering starter.Sørg for tilkomst for lastebil og egnet losseplass på leveringsdagen.
6. Mottak og reklamasjon
Kontroller leveransen grundig ved mottak – antall, mål, farge og eventuelle skader. Avvik meldes skriftlig til oss umiddelbart. Reklamasjoner etter forbrukerkjøpsloven behandles i henhold til gjeldende regler.
7. ForsinkelserFra deg som kunde: Utsetter du leveringen, kan vi fakturere på opprinnelig dato og belaste lagerleie for den perioden varene står hos oss utover avtalt tid.Fra oss: Ved forsinkelse utenfor vår kontroll (force majeure) gjelder forbrukerkjøpslovens regler.
8. Garanti og reklamasjonCutfab leverer produkter med høy kvalitet og håndverksmessig utførelse. Vi forholder oss til forbrukerkjøpslovens regler, som gir deg som kunde rett til å reklamere på feil og mangler i inntil 5 år etter levering.Reklamasjoner må meldes skriftlig så snart mangelen oppdages. Vi vil alltid forsøke å løse forholdet raskt – enten ved utbedring eller omlevering.Garantien dekker ikke slitasje ved normal bruk, skader som følge av feil vedlikehold, fuktpåvirkning eller andre forhold utenfor Cutfabs kontroll etter at risikoen er gått over til kjøper.
9. ManglerDersom den leverte varen har en mangel, har vi rett og plikt til å rette opp forholdet – enten ved utbedring eller omlevering. Dette skjer i henhold til forbrukerkjøpslovens regler.
